Microsoft Dynamics vs Salesforce: Harga, Ciri, & Apa Yang Terbaik 2018

Apabila membandingkan Microsoft Dynamics vs Salesforce, kami mendapati kedua-duanya adalah mantap, tetapi mahal, CRM dengan fungsi yang memberi manfaat kepada organisasi yang lebih besar. Kos Microsoft antara $ 65 - $ 135 dan dapat mengurus penjualan serta operasi umum seperti perakaunan dan inventori. Salesforce berharga $ 25 - $ 300 dan menawarkan rangkaian AppExchange yang luas dengan fungsi yang hebat untuk pasukan jualan.

Bila Menggunakan Salesforce

Salesforce adalah CRM yang direka khusus untuk pertubuhan jualan pertengahan hingga besar. Walaupun alat ini menawarkan perkara-perkara seperti pengurusan kontrak dan pesanan, ciri-ciri membezakannya termasuk pangkalan pengetahuan lintas silang atau bilangan alat automasi jualan yang ditawarkan secara percuma melalui AppExchange. Oleh itu, Salesforce lebih memberi tumpuan kepada pengurusan jualan dan aktiviti berkaitan jualan daripada pengurusan operasi am.

Kapan Menggunakan Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 adalah CRM untuk pasukan besar dengan fungsi pengurusan jualan dan operasi am. Ia adalah produk Microsoft dan berfungsi dengan baik dengan Word dan Excel, dan anda juga boleh membeli modul seperti pengurusan perakaunan dan inventori. Bagaimanapun, ia tidak menggabungkan dengan baik dengan alat pihak ketiga seperti MailChimp atau QuickBooks. Atas sebab ini, adalah yang terbaik untuk organisasi yang ingin mengurus semua operasi perniagaan di satu tempat menggunakan alat Office.

Lawati Dinamik

Bila Menggunakan Pilihan Alternatif

Kedua-dua Microsoft Dynamics dan Salesforce sesuai untuk pasukan yang lebih besar dan datang dengan tag harga yang tinggi. Perniagaan dan pasukan yang lebih kecil lebih baik memandangkan alternatif seperti Freshsales, yang menawarkan fungsi seperti pengurusan kenalan dan tugas, ketelusan peringkat saluran jualan dan pengesanan aktiviti pada sebahagian kecil daripada harga. Cubalah mereka secara percuma selama 30 hari.

Lawati Freshsales

Microsoft Dynamics vs Salesforce sekilas

Microsoft Dynamics 365Pasukan jualan
Harga$ 65 - $ 135 pengguna sebulan$ 25 - $ 300 pengguna sebulan
HostingPada Premis atau AwanAwan
Penyimpanan FailPenyimpanan bersama 10GB
untuk 1 hingga 20 pengguna
5GB untuk setiap tambahan
20 pengguna sehingga 5TB
1GB data bagi setiap pengguna
Storan berkongsi 11GB
Sokongan Teknikal Termasuk
Pelan Tahap Kemasukan Direka untuk Pasukan Kecil
Pengurusan Operasi
Hubungi dan Pengurusan Tugas
Lead, Peluang, dan Pengurusan Kes
Pengurusan Petikan dan Pemprosesan Pesanan
Automasi Proses Jualan
Integrasi Pihak Ketiga
Akses Bergerak
Kemudahan penggunaanLatihan disyorkanLatihan disyorkan

Bagaimana Kami Menilai Microsoft Dynamics 365 & Salesforce

Microsoft Dynamics dan Salesforce adalah alat CRM yang biasanya digunakan oleh pasukan besar. Kedua-dua produk menawarkan fungsi teras yang sama, tetapi Salesforce lebih banyak jualan CRM tulen manakala Microsoft Dynamics adalah CRM yang lebih dikenali untuk pengurusan operasi. Walau bagaimanapun, bergantung kepada perniagaan anda, anda mungkin lebih baik disampaikan dengan pilihan CRM yang lebih murah.

Kami membandingkan Microsoft Dynamics vs Salesforce terhadap kriteria berikut:

  • Harga - Kami membandingkan kos setiap pengguna untuk setiap produk, sama ada terdapat sebarang syarat lesen minimum, dan jika terdapat sebarang yuran tambahan
  • Ciri-ciri - Kami menyemak untuk melihat bagaimana setiap produk mengendalikan fungsi teras CRM seperti pengurusan kenalan, transaksi dan penjejakan aktiviti, automasi proses, keupayaan penyesuaian dan integrasi sistem
  • Kemudahan penggunaan - Kami menyemak betapa mudahnya salah satu alat dapat disiapkan, berbanding rupa, rasa, dan fungsi antara muka pengguna serta ketersediaan sumber latihan, keperluan, dan apakah alat tersebut termasuk akses mudah alih
  • Khidmat Pelanggan - Kami membandingkan setiap perkhidmatan pelanggan perkhidmatan dan dasar sokongan teknikal
  • Ulasan Pengguna - Kami membaca ulasan positif dan negatif daripada pengguna sebenar kedua-dua produk

Berikutan kajian kami, kami telah menentukan Salesforce menjadi CRM yang lebih baik untuk pasukan jualan besar yang mahukan alat yang dapat mengurus pasukan jualan dan mengintegrasikan dengan aplikasi jualan pihak ketiga. Sebaliknya, Microsoft 365 adalah pilihan yang lebih baik untuk pasukan yang terdiri daripada jualan dan operasi.

Walaupun Salesforce menawarkan titik harga tahap kemasukan, harga berada di bahagian yang tinggi dan ciri-cirinya banyak disiram. Bagi pasukan yang lebih kecil, kami mencadangkan Freshsales atas Salesforce dan Microsoft Dynamics 365, kerana ia termasuk banyak ciri popular seperti penjejakan e-mel, pemarkahan berasaskan peraturan, dan menangkap web-untuk-memimpin, dan lebih fleksibel serta lebih murah. Pendaftaran untuk percubaan percuma anda untuk melihat bagaimana Freshsales boleh berfungsi untuk anda.

Lawati Freshsales

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Harga & Ciri

Salesforce menawarkan pelan dengan ciri peringkat kemasukan sementara Microsoft Dynamics 365 tidak. Oleh itu, Salesforce adalah pilihan yang jelas antara kedua-dua pasukan kecil yang memerlukan hubungan asas dan pengurusan perjanjian berdasarkan harga. Walau bagaimanapun, pelan peringkat seterusnya Salesforce adalah $ 10 lebih setiap pengguna sebulan daripada pelan Dinamik dinamik yang sama.

Harga Salesforce

Walaupun Salesforce menawarkan percubaan percuma, harga untuk pelan perkhidmatan berbayarnya bermula pada $ 25 setiap pengguna sebulan. Salesforce mempunyai dua pelan mewah dengan fungsi yang sama antara kos $ 150 hingga $ 300 sebulan. Perbezaan antara rancangan ini adalah akses kepada pelanggan tambahan dan sokongan teknikal, termasuk sokongan konfigurasi tanpa caj tambahan.

Ciri Salesforce Tiered

Essentials LightningLightning ProfessionalEnterprise Lightning
Harga$ 25 pengguna sebulan$ 75 pengguna sebulan$ 150 hingga $ 300 pengguna sebulan
Pengurusan Akaun dan Hubungan
Pengurusan Peluang dan Peluang
Pengurusan Tugas
Proses Jualan Customizable
Tangkap Web-to-Lead
Akses Bergerak
Laporan Papan Pemuka
E-mel Mass
Pemarkahan Berdasarkan Peraturan
Peramal Jualan
Petikan dan Buku Harga
Pemarkahan Peluang
Pasukan Jualan
Pengurusan Wilayah

Essentials Lightning

Merancang keperluan Lightningce's Lightning termasuk fungsi dasar, tugas, dan fungsi manajemen biaya dan biaya $ 25 per pengguna per bulan. Walau bagaimanapun, ia tidak termasuk peramalan jualan atau alat pengurusan petikan yang terdapat pada rancangan akhir yang lebih tinggi, atau tidak mengintegrasikan dengan Google Apps atau membenarkan profil boleh dikonfigurasikan berdasarkan peranan dan tanggungjawab.

Pelan ini terhad kepada lima pengguna. Atas sebab ini, adalah lebih baik untuk pasukan jualan yang lebih kecil daripada lima yang ingin mendapatkan alat untuk membantu mereka menguruskan hubungan mereka serta tetap berada di atas tugas susulan mereka, tetapi tidak memerlukan analisis ramalan jualan.

Bahawa dikatakan, satu pasukan saiz ini mungkin lebih baik menggunakan Freshsales, yang menawarkan ciri-ciri serupa dengan rancangan Profesional tetapi pada kos yang lebih rendah.

Lawati Freshsales

Lightning Professional

Pelan Profesional Salesforce kos $ 75 setiap pengguna sebulan dan termasuk alat pengurusan petunjuk tambahan seperti routing utama dan pemarkahan berasaskan peraturan yang tidak ditawarkan dalam pelan Essentials. Terdapat ciri asas pengetahuan untuk membantu jurujual dengan usaha silang jualan dan ramalan kerjasama. Di samping itu, rancangan Profesional termasuk kempen pemasaran e-mel, petikan, laporan papan pemuka, dan pengurusan kes serta integrasi Google dan Outlook.

Tidak seperti pelan Essentials, tidak ada batasan pada saiz pasukan. Bagaimanapun, pelan ini tidak termasuk pengurusan pasukan atau wilayah. Terdapat juga tiada automasi aliran kerja. Oleh itu, pelan ini adalah yang terbaik untuk pasukan jualan yang sangat bebas yang mahu sistem berpusat untuk menguruskan sebut harga, hubungan pelanggan, dan kempen pemasaran dan tidak memerlukan alat untuk mengautomasikan proses itu.

Enterprise Lightning

Pelan Enterprise Lightning merangkumi semua ciri pengurusan kenalan yang sama seperti pelan Essentials dengan alat pemarkahan pemasaran dan petunjuk tambahan yang terdapat dalam pelan Profesional. Ia juga termasuk pengurusan pasukan dan wilayah dan berkongsi kalendar. Ia berharga $ 150 setiap pengguna sebulan tanpa sokongan pelanggan tanpa had atau $ 300 setiap pengguna sebulan dengan sokongan tanpa had.

Atas sebab ini, pelan Enterprise adalah yang terbaik untuk kumpulan jualan berpasukan yang besar. Rancangan Enterprise juga menyokong Platform Lightning Salesforce atau alat pengintegrasian aplikasi pihak ketiga dan menawarkan penggunaan pembina proses yang tidak terhad, menjadikan pelan ini juga lebih baik untuk organisasi yang ingin menggabungkan Salesforce CRM dengan aplikasi lain.

Harga Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 untuk Jualan pelan harga berperingkat berjulat dari $ 65 setiap pengguna sebulan kepada $ 135 setiap pengguna sebulan. Sokongan tambahan boleh ditambah ke mana-mana pelan sebagai langganan bulanan dari $ 5 setiap pengguna sebulan hingga $ 9, yang memberi pengguna lebih cepat sokongan dan nasihat langsung daripada pakar Dynamics 365.

Ciri-ciri Microsoft Dynamics Tiered

Dinamik 365 untuk Profesional JualanDinamik 365 untuk Enterprise JualanJualan Perhubungan Microsoft
Harga$ 65 pengguna sebulan$ 95 pengguna sebulan$ 135 pengguna sebulan
Pengurusan Akaun dan Hubungan
Pengurusan Tugas
Pengurusan Peluang dan Peluang
Proses Jualan Customizable
Pengurusan kes
Laporan Jualan Nyata
E-mel Mass
Petikan dan Buku Harga
Pemarkahan Peluang
Pengurusan Matlamat Jualan
Pengurusan Peserta
Pengurusan Wilayah
Penglibatan Sosial
Navigator Jualan LinkedIn Terbenam
Aktiviti Penyegerakan dari Navigator Jualan

Dinamik 365 untuk Jualan Profesional

Pelan Profesional Jualan kos $ 65 setiap pengguna sebulan dan menyediakan pengurusan hubungan yang mantap (termasuk pengesanan aktiviti). Ia juga termasuk pengurusan kutipan dan pesanan serta senarai jualan dan pemasaran serta pengurusan peluang. Pelan Profesional merangkumi beberapa laporan kalendar, tetapi anda juga boleh mengeksport data ke Excel dengan mengklik butang atau mengkaji analisis dengan lisensi Power BI.

Rancangan Profesional tidak termasuk ciri seperti penyegerakan luar talian mudah alih, penyesuaian tanpa had, pengurusan wilayah, atau penglibatan sosial seperti yang terdapat dalam pelan Enterprise. Atas sebab ini, adalah lebih baik untuk kumpulan jualan bebas yang mahukan alat terpusat untuk menguruskan hubungan pelanggan, peluang, dan petikan dan mereka yang lebih selesa menguruskan laporan dan analisis melalui alat lain.

Dinamik 365 untuk Enterprise Jualan

Pelan Enterprise Sales menambah pengurusan wilayah ke ciri-ciri Jualan Jualan dan kos $ 95 setiap pengguna sebulan. Pelan ini juga menyediakan lebih banyak alat pengotomatisasi dan penglibatan seperti sambungan sosial, pembalakan e-mel automatik, tinjauan pelanggan, dan penambahan pasukan jualan. Medan tersuai boleh ditambah ke sebarang bentuk, yang memberi anda wawasan tambahan, pemarkahan utama, dan segmentasi pelanggan, semua dilihat dalam laporan gaya papan pemuka.

Pelan Enterprise dibina dengan pasukan jualan hierarki dalam minda kerana ia termasuk matlamat jualan dan pengurusan wilayah. Walau bagaimanapun, pelan ini juga baik untuk kumpulan yang ingin melakukan analisis SWOT mendalam secara teratur, kerana ia juga menyediakan alat untuk membantu anda menjejaki prestasi anda terhadap pesaing tertentu berdasarkan peluang peluang-peluang.

Jualan Perhubungan Microsoft

Pelan Jualan Perhubungan Microsoft mencerminkan ciri-ciri pelan Enterprise tetapi juga termasuk integrasi tambahan dengan alat LinkedIn Sales Navigator Enterprise. Ini memberikan pasukan jualan versi Navigator Jualan terbenam secara langsung dalam aplikasi Dinamik. Aktiviti kemudian boleh diselaraskan dan akaun, lead, dan kenalan disimpan ke Sales Navigator.

Pelan Jualan Hubungan Microsoft berharga $ 135 setiap pengguna sebulan dengan minimum sepuluh pengguna. Oleh itu, adalah lebih baik untuk pasukan yang lebih besar yang menggunakan LinkedIn untuk majoriti kerja prospek mereka. Pasukan dengan kurang daripada sepuluh pengguna yang memerlukan CRM yang bekerja dengan media sosial dan LinkedIn Navigator Jualan mungkin mencari fungsi yang mereka cari di sebahagian kecil daripada kos menggunakan Zoho CRM, yang juga berfungsi dengan LinkedIn Sales Navigator.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Kemudahan Penggunaan

Salesforce dan Microsoft Dynamics 365 kedua-duanya mempunyai antara muka pengguna berasaskan web dan maklumat kumpulan seperti akaun dan aktiviti susulan berkaitan pada satu halaman. Bergantung pada pelan harga, bidang tambahan dan papan pemuka tersuai boleh ditambah oleh pengguna dengan keistimewaan pentadbiran. Kedua-dua alat itu dimuatkan dengan fungsi yang dapat mengatasi pengguna biasa, dan oleh itu latihan disyorkan untuk salah satu alat.

Kemudahan Penggunaan Jualan

Salesforce adalah alat berasaskan awan dan bukan aplikasi desktop, yang bermaksud alat boleh diakses di mana pun anda mempunyai akses ke internet. Antara muka pengguna itu sendiri adalah halaman web yang anda jalani dengan mengklik pada pautan yang dikumpulkan mengikut tajuk seperti akaun, lead, kempen, dan ramalan dan laporan dipaparkan dalam format papan pemuka.

Pengurusan Akaun dalam Salesforce

Laporan papan pemuka dalam Salesforce

Salesforce menjadi tuan rumah pasar pertukaran aplikasi di mana anda boleh mencari pelbagai aplikasi pihak ketiga yang boleh meningkatkan fungsi teras Salesforce. Ciri-ciri yang ditambah boleh meningkatkan kos bulanan anda.

Kemudahan Penggunaan Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics ditawarkan dihoskan di awan, sebagai penyelesaian di premis, atau gabungan kedua-duanya. Ini bermakna anda mempunyai keupayaan untuk mengawal data anda sendiri dan bukannya bergantung pada pelayan Salesforce. Seperti Salesforce, antara muka pengguna Microsoft Dynamics adalah berasaskan pelayar, walaupun pilihan navigasi kelihatan lebih seperti butang daripada pautan.

Pengurusan Akaun di Microsoft Dynamics 365

Skrin utama Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics mempunyai bar carian untuk membantu anda melompat dari skrin ke skrin jika anda tidak pasti di mana untuk mencari skrin tertentu yang anda cari. Ini memberikan Microsoft Dynamics sedikit kelebihan ke atas Salesforce dari segi reka bentuk berfungsi.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Perkhidmatan Pelanggan

Salesforce tidak memerlukan langganan bulanan tambahan untuk akses kepada sokongan teknikal dan latihan pelanggan, dan anda boleh bekerja secara langsung dengan ejen Salesforce dan bukan dipaksa untuk pergi melalui pihak ketiga. Dinamik 365 tidak melakukan ini. Oleh itu, ia adalah pemenang jelas antara kedua-dua produk dalam kategori perkhidmatan pelanggan.

Perkhidmatan Pelanggan Salesforce

Salesforce menyediakan akses kepada komuniti kejayaan, di mana anda boleh berinteraksi dengan pelanggan Salesforce yang lain, mendapatkan latihan dalam talian berpandu, mengakses portal layan diri, dan mendapat respon terjamin dalam masa dua hari perniagaan sebagai sebahagian daripada mana-mana lesen Salesforce. Sokongan tambahan, seperti bantuan 24-jam, boleh ditambah dengan bayaran tambahan berdasarkan keperluan perniagaan anda.

Perkhidmatan Pelanggan Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics menawarkan pelan sokongan perniagaan kecil tambahan pada kos bulanan tambahan antara $ 5 setiap pengguna sebulan hingga $ 9 setiap pengguna sebulan. Pelan perkhidmatan add-on ini menyediakan pengguna akses kepada forum komuniti dan portal bantuan diri, papan pemuka perkhidmatan, latihan dalam talian tanpa had, dan sokongan telefon semasa waktu perniagaan tempatan.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Ulasan Pelanggan

Ulasan pelanggan mengenai Salesforce dan Microsoft Dynamics juga bercampur sama sekali, dengan alat tidak berdiri sebagai kegemaran orang ramai yang jelas. Salesforce menjaringkan lebih baik dari segi pengurusan tugas, manakala Dinamik lebih mudah untuk menyesuaikan. Penilai kedua-dua produk mengesyorkan bahawa sesiapa menganggap sama ada alat meluangkan masa untuk berfikir dan menentukan proses jualan mereka sebelum melaksanakan sama ada produk.

Ulasan Pelanggan Jualan

Pengguna jualan seperti jumlah penyesuaian yang ditawarkan oleh alat sebelum pelaksanaan dan integrasi yang tersedia dengan produk pihak ketiga yang lain. Walau bagaimanapun, mereka melaporkan ada keluk pembelajaran yang curam. Terdapat juga aduan bahawa produk itu bukan sebagai turnkey yang diiklankan dan pelaksanaannya boleh mengecewakan jika anda tidak mengambil masa untuk menentukan proses perniagaan anda. Anda boleh membaca lebih banyak pengalaman pengguna di Laman Peningkatan Jualan kami.

Ulasan Pelanggan Microsoft Dynamics 365

Pengguna Microsoft Dynamics melaporkan alat itu lebih mudah digunakan. Tugas, seperti mencipta sebut harga, memerlukan beberapa langkah dan boleh mengambil sedikit masa untuk sampai ke tempat yang anda mahu. Pengguna seperti keupayaan untuk menyembunyikan dan menyesuaikan tab dan bidang dan bagaimana anda boleh menjejaki semua komunikasi dalam alat tersebut. Walau bagaimanapun, mereka berharap ada lebih banyak keupayaan automatik. Lebih banyak ulasan boleh didapati di halaman Kajian Microsoft Dynamics 365 kami.

"CRM adalah alat kritikal untuk profesional jualan hari moden dan berfungsi sebagai pangkalan data prospek. Anda perlu merancang prospek. Kebanyakan jualan baru berlaku selepas lebih daripada enam kali menjangkau, dan masa yang perlu munasabah. CRM saya membolehkan saya menyimpan semua nota dari perbualan dan aktiviti pemasaran, dan menjadualkan tugas susulan dalam satu tempat supaya saya dapat melihat sejarah dan merancang masa depan dengan mudah. ​​"- Marybeth Whelan, Wakil Jualan Nasional, Tapecon, Inc.

Pokoknya

Kami mengesyorkan Salesforce untuk pasukan jualan yang semakin meningkat berdasarkan fungsi utamanya, reka bentuk dengan pasukan jualan dalam fikiran, integrasi dengan aplikasi pihak ketiga, dan titik harga peringkat masuk. Walau bagaimanapun, alat ini memerlukan latihan tambahan untuk mendapatkan hasil maksimal dari biaya pendaftaran bulanan anda, dan antaramuka penggunanya dapat ditingkatkan. Walau bagaimanapun, ada alternatif Salesforce di luar sana yang mungkin lebih baik untuk anda.

Pemilik perniagaan kecil dan pengurus jualan yang ingin menghabiskan masa kurang membaca manual perisian atau menonton video latihan mungkin lebih baik disajikan dengan CRM yang lebih mesra pengguna seperti Freshsales. Freshsales adalah alternatif yang mesra bajet untuk Salesforce dan Microsoft Dynamics, dengan ciri-ciri pasukan perniagaan kecil yang diperlukan dan di sebahagian kecil daripada kos. Terbaik dari semua yang anda boleh mencubanya secara percuma selama 14 hari.

Lawati Freshsales

Tonton video itu: Salesforce vs. Microsoft Dynamics: CRM Comparision (Februari 2020).

Loading...