Tujuh Cara Meningkatkan Komunikasi dalam Perniagaan Kecil Anda

Komunikasi adalah asas setiap hubungan dalam hidup anda. Tanpa komunikasi yang berkesan, boleh jadi salah faham, masalah, dan konflik di kalangan kakitangan anda, pelanggan anda dan orang lain yang anda hubungi. Komunikasi yang lemah boleh membuat persekitaran kerja mengecewakan, dan mencipta perolehan pekerja yang besar.

Petua ini dapat membantu anda mengetengahkan kemahiran komunikasi anda supaya anda boleh menjimatkan masa, mengurangkan tekanan dan menjadi lebih produktif dengan berkomunikasi secara berkesan dalam interaksi perniagaan anda.

Hadkan gangguan dan Dengar

Kebanyakan kita tidak begitu mahir dalam mendengar orang lain. Semua orang terganggu, dan jarak purata perhatian dilaporkan mula mengecut. Terdapat beberapa tindakan yang anda boleh ambil untuk menghadkan gangguan supaya anda boleh memberi tumpuan kepada apa yang orang lain katakan.

Anda boleh cuba menutup klien e-mel anda, mematikan pendering telefon anda, dan menutup pintu ke pejabat anda. Tindakan mudah ini tidak hanya mengurangkan gangguan anda, tetapi mereka juga melakukan perkara yang sama untuk orang yang anda dengarkan dan membolehkan mereka tahu bahawa anda memberi tumpuan kepada mereka.

Luangkan masa untuk memberi tumpuan kepada orang di hadapan anda. Anda mungkin mempunyai beberapa isu penting untuk menangani perkara itu di fikiran anda. Walau bagaimanapun, anda boleh menggunakan masa ini untuk tidak memikirkannya.

Orang yang anda dengar percaya apa yang mereka katakan adalah penting. Bawa diri anda ke bawah dan tentukan pemberian yang membolehkan kedua-dua pihak bercakap dan mendengar. Cuba jangan membuat pertimbangan cepat, dan tunggu dengan sabar untuk mereka menyelesaikan ucapan. Ini adalah langkah pertama yang boleh anda ambil untuk menjadi pendengar aktif.

Mendengar aktif adalah seni mendengar untuk difahami. Terdapat beberapa teknik yang boleh anda gunakan untuk meningkatkan kemahiran mendengar dan pengekalan anda. Semasa anda mendengar, gunakan arahan lisan untuk memastikan maklumat mengalir. Meminta seperti "Benar? Apa yang awak lakukan sekarang?"memberi mereka pembukaan untuk menerangkan sesuatu.

Tulis semula dan bicarakan semula apa yang dikatakan oleh orang itu. Maklum balas ini membolehkan mereka mengetahui bahawa anda mendengar dan memahami. Sebagai contoh, "Jadi mesin itu berfungsi dengan baik, dan Bob memberitahu anda bahawa jika anda melakukannya dengan cara ini, mesin akan berfungsi dengan lebih baik. Kemudian ia berhenti berfungsi?"menunjukkan pemahaman mengenai keadaan yang dikatakan oleh seorang pekerja yang membawa kepada peralatan yang pecah.

Biasanya, untuk mendapatkan lebih banyak maklumat daripada seseorang yang anda perlukan untuk dapat bertanya soalan yang direka untuk mendapatkan maklumat yang betul. Orang yang anda bicarakan mungkin terlalu teruja untuk mendengar anda ketika anda cuba mencari tahu apa yang sedang berlaku, jadi soalan anda biasanya perlu jelas dan ringkas.

Bahasa badan adalah satu lagi penunjuk untuk mendengar. Anda harus memastikan bahasa tubuh anda tidak mencadangkan apa-apa selain keterbukaan dan minat.Anda boleh melakukan ini dengan mencerminkan postur orang lain, atau bersandar di menumpukan perhatian.

Tanya soalan yang betul

Untuk mendapatkan maklumat yang anda perlukan untuk memahami seseorang, anda harus dapat bertanya soalan yang betul semasa menyampaikan minda terbuka. Bersantai badan anda, melepaskan tangan anda, dan dengar peluang untuk bertanya.

Biasanya, ada petunjuk yang diberikan oleh orang-orang yang perlu memberi isyarat kepada soalan-soalan yang perlu anda tanya. Dengar kata kunci dan frasa untuk membantu anda mengetahui soalan yang akan membongkar maklumat yang anda perlukan.

Pertimbangkan kes pekerja yang belum memenuhi matlamat dan pada umumnya tidak berpuas hati di tempat kerja. Sekiranya anda tidak menanyakan soalan yang betul, anda mungkin tidak akan mendapat akar masalah, yang mungkin tidak mudah dikenalpasti.

Sekiranya orang itu bermotivasi apabila menyewa dan bermain dengan baik sehingga beberapa minggu yang lalu, mereka mungkin telah mengembangkan beberapa isu peribadi, tidak akan dicabar oleh kerja lagi, atau menghadapi masalah dengan rakan sekerja.

Jangan bergantung pada Mesyuarat untuk Maklumat

Mesyuarat adalah salah satu tetapan yang paling buruk untuk komunikasi antara pihak. Orang tidak akan bercakap fikiran mereka, dan anda tidak akan dapat mendedahkan kebenaran dalam kebanyakan situasi. Kebanyakan orang berjalan rapat dengan pertahanan mereka secara automatik.

Mesyuarat boleh memberi manfaat kepada taklimat cepat atau komunikasi maklumat langsung yang semua orang hadir mempunyai minat. Bagaimanapun, tidak perlu mengumpulkan semua orang bersama jika tidak semua orang mempunyai kepentingan dalam topik, atau jika ia tidak dirancang dengan baik dan teratur.

Untuk komunikasi yang lebih berkesan, pilih tetapan yang lebih cenderung untuk menghalang orang daripada memasang penghalang peribadi. Salah satu tetapan atau mesyuarat yang dirancang dengan baik dengan hanya orang yang terlibat cenderung untuk bekerja dengan baik, kerana ini memberi tumpuan kepada hanya masalah yang mereka hadapi.

Menggabungkan Kaedah Komunikasi

Komunikasi tatap muka atau suara ke suara hebat untuk menghapuskan kekeliruan yang sering disertakan dengan e-mel. Memimpin melalui e-mel tidak pernah menjadi amalan yang baik kerana ia menghilangkan pendekatan kepribadian yang dapat anda ambil dengan bercakap dengan seseorang, dan e-mel jarang jelas kepada khalayak kerana mereka adalah penghantar.

Panggilan video adalah cara yang baik untuk berkomunikasi kerana anda dapat melihat orang yang anda sedang bercakap dan berkongsi dokumen semasa bekerja untuk memahami antara satu sama lain. Interaksi visual adalah penting kerana kita memberi isyarat apabila kita bercakap yang dapat membantu orang memahami titik yang dibuat.

Sekiranya kebanyakan komunikasi anda berlaku dalam situasi selain dari tatap muka, anda boleh membuat video ringkasan atau persembahan yang menggariskan apa yang telah dibincangkan, apakah langkah seterusnya dan siapa yang bertanggungjawab untuk apa.

Jadilah Responsif

Komunikasi adalah salah satu kaedah terbaik untuk menyelesaikan konflik atau pertikaian. Sebagai pemilik perniagaan, salah satu perkara paling buruk yang boleh anda lakukan apabila menghadapi konflik, pertikaian atau aduan adalah mengabaikannya. Harus ada respon yang diterbitkan serta-merta, walaupun hanya pernyataan singkat yang anda akan melihat masalah itu.

Apabila orang yang menghampiri anda merasakan isu mereka penting bagi anda, dan menerima maklum balas mengenai kebimbangan mereka, anda akan lebih cenderung untuk memastikan pelanggan dan pekerja gembira.

Gunakan Maklum Balas yang Anda Terima

Jika anda sudah berkomunikasi dengan pelanggan, pekerja, dan rakan sekerja anda, anda mungkin akan menerima maklum balas secara berkala. Anda mungkin tidak menggalakkannya, tetapi pendengar aktif dapat mencari maklumat di mana-mana.

Mendengarkan semua orang yang anda hadapi adalah maklumat penting mengenai cara perniagaan, produk dan perkhidmatan anda dilihat oleh pelanggan dan pelanggan yang berpotensi.

Untuk membuat perubahan komunikasi positif, anda harus menggunakan maklumat yang anda kumpulkan untuk memperbaiki proses anda. Buat proses untuk mengumpulkan maklum balas yang anda terima di satu tempat, kemudian sisihkan masa pada selang masa yang tetap untuk menganalisis dan membuat pelan untuk melaksanakan dan menjejaki penambahbaikan.

Pada akhirnya, komunikasi yang berkesan boleh menjadi salah satu kemahiran yang paling penting yang anda gunakan dalam perniagaan anda. Sekiranya kemahiran komunikasi anda boleh menggunakan beberapa penalaan, ambil masa untuk menganalisis bagaimana anda berkomunikasi. Kemudian cuba fokus pada cara anda dapat meningkatkan kemahiran anda dari masa ke masa. Anda mungkin terkejut betapa hanya mendengar sahaja yang boleh mengubah hubungan anda dengan kakitangan, pelanggan, rakan sekerja dan keluarga.

Tonton video itu: Bagaimana Mencari Kawan Dan Mempengaruhi Orang Lain (Mac 2020).

Loading...