Bagaimana Perniagaan Rumah Anda Boleh Mendapatkan Manfaat Dari Peta Perceptual

Salah satu masalah sakit kepala terbesar bagi para pemasar adalah menentukan di mana produk atau perkhidmatan baru sesuai dengan pasaran. Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan bagaimana perniagaan anda boleh mendapat manfaat daripada menggunakan peta persepsi untuk menentukan di mana untuk meletakkan produk atau perkhidmatan anda terhadap pesaing.

Peta persepsi Contoh 1

Bagaimana Perniagaan Rumah Anda Boleh Mendapatkan Manfaat Dari Peta Perceptual. (c) Dave Mcleod / Susan Ward

Dalam contoh di atas, persepsi pelanggan mengenai harga berbanding kualiti untuk tiga jenama berlainan dipaparkan pada grafik, memberikan gambaran visual yang sangat baik tentang bagaimana jenama dapat dibezakan di dalam minda pengguna.

Data untuk peta persepsi berasal dari kaji selidik pelanggan produk atau perkhidmatan-pelanggan biasanya diminta untuk menilai pandangan mereka mengenai pelbagai kriteria seperti:

  • Prestasi
  • Kemudahan penggunaan
  • Harga
  • Kebolehpercayaan
  • Sokongan pengguna

Hasil kajian disusun dan diplot pada graf mengikut nilai skala mereka.

Jenis Peta Perceptual

Selain harga versus kualiti, peta persepsi boleh dibuat untuk pelbagai atribut produk / perkhidmatan. Sebagai contoh:

  • Lori - Kapasiti penalaan berbanding penggunaan bahan api
  • Perkhidmatan landskap - Penampilan berbanding kesan terhadap alam sekitar
  • Kopi - Harga versus kemampanan
  • Makanan / minuman - Rasa berbanding kandungan gula atau garam
  • Hotel - Harga berbanding lokasi, kemudahan, dan lain-lain

Peta perceptual 3D boleh digunakan untuk memasukkan atribut tambahan.

Bagaimana Membuat Peta Perceptual Langkah demi Langkah

Sebagai contoh, katakan anda berfikir bahawa anda telah membangunkan resipi yang memenangi bar granola dan ingin menggunakan pemetaan persepsi untuk membantu anda menentukan di mana untuk meletakkan produk di pasaran.

Tentukan atribut yang paling penting kepada asas pelanggan.

Dalam contoh kami, kami telah memutuskan untuk menggunakan nilai rasa dan pemakanan sebagai ciri penentu yang paling penting kepada pengguna dan akan mempengaruhi keputusan pembelian mereka. (Kita boleh menggunakan orang lain seperti harga, tahap kandungan gula / lemak, bahagian pasaran, alergen berpotensi, dan lain-lain)

Tentukan persaingan yang sedia ada.

Menyusun senarai produk bersaing yang akan dimasukkan dalam tinjauan pasaran anda dan diplotkan pada peta persepsi anda. Bergantung kepada produk sekurang-kurangnya empat atau lima pesaing harus dikaji, lebih baik mereka yang mempunyai bahagian pasaran terbesar.

Merancang dan melaksanakan kaji selidik pasaran.

Mengembangkan skala penarafan untuk sifat-sifat penentu (dalam kes ini rasa dan pemakanan) dan mengedarkan tinjauan kepada pelanggan. Penarafan 1-5 yang mudah berfungsi dengan teliti dan memakan masa tinjauan adalah mematikan untuk kebanyakan orang.

Bagaimana anda menjalankan tinjauan bergantung pada keadaan anda. Sekiranya anda mempunyai perniagaan runcit yang sedia ada, ia mungkin agak mudah untuk menyediakan ruang untuk pelanggan mengambil tinjauan. Jika tidak, menyewa ruang untuk gerai di pusat membeli-belah atau pasar petani mungkin cukup. Jenis produk atau perkhidmatan lain boleh meminjamkan diri kepada kaedah tinjauan web atau e-mel berasaskan e-mel.

Menawarkan insentif untuk menggalakkan pengguna untuk mengambil bahagian. Dalam kes ini, orang suka mencuba makanan ringan dan mempunyai sampel percuma anda dan produk pesaing anda akan menarik penyertaan.

Ingat bahawa tidak ada cara pintas untuk mengumpul data kualiti penyelidikan pasaran yang betul dalam kaji selidik pasaran anda adalah penting untuk menghasilkan peta persepsi yang tepat.

Menggunakan data dari kajian penyelidikan pasaran, buat peta persepsi anda.

Terdapat beberapa cara untuk meramalkan hasil data tinjauan anda:

  • Dengan tangan menggunakan pen dan kertas (kertas graf membuat plotting lebih mudah)
  • Menggunakan templat spreadsheet jika anda mahir dengan Excel atau perisian spreadsheet yang lain
  • Menggunakan alat pemetaan persepsi dalam talian

Menggunakan peta, memutuskan tempat untuk meletakkan produk anda berbanding persaingan.

Sebaik sahaja anda mempunyai peta persepsi anda, anda perlu menentukan di mana untuk meletakkan produk anda berbanding persaingan-sebaik-baiknya di mana terdapat jurang di pasaran.

Dalam contoh di bawah, anda boleh memutuskan bahawa segmen pasaran lebih suka mengorbankan tahap rasa untuk lebih banyak pemakanan. Bersaing untuk kepala ke kepala dengan jenama lain secara umumnya berisiko, tetapi harganya boleh memasuki keputusan. Anda mungkin dapat mengambil bahagian pasaran dari produk bersaing yang mempunyai kedudukan atribut yang sama atau serupa jika anda dapat menetapkan harga produk anda cukup rendah.

Peta Perceptual Contoh 2

Bagaimana Perniagaan Rumah Anda Boleh Mendapatkan Manfaat Dari Peta Perceptual. Imej (c) Dave Mcleod / Susan Ward

Kesalahan Peta Perceptual

Peta persepsi boleh menjadi alat yang sangat baik untuk perniagaan untuk menentukan bagaimana produk dilihat oleh pelanggan tetapi harus diingat bahwa persepsi pembeli tentang berbagai atribut seperti rasa, kebolehpercayaan, kemudahan penggunaan, dan sebagainya adalah subyektif dan dapat bervariasi secara luas dari orang ke orang.

Gunakan petua berikut untuk meningkatkan kebolehpercayaan data:

  • Pastikan atribut yang anda pilih berkaitan dengan keputusan pembelian pengguna.
  • Dapatkan seberapa besar sampel pasaran sasaran yang mungkin.
  • Jadikan tinjauan itu pendek, jelas, ringkas, dan tanpa berat sebelah.

Sekiranya set data yang dikumpul tidak mencukupi atau soalan-soalan yang dicetuskan dalam beberapa fasa, peta yang dihasilkan mungkin tidak tepat dan mungkin membatalkan sebarang keputusan berasaskan peta seterusnya mengenai penempatan produk.

Tonton video itu: How Would You Escape North Korea? The 7 Choices (Mac 2020).

Loading...